WSH AND ASSOCIATED BRANDS FOOD REWARDS SCHEME

ZASADY I WARUNKI

 

The Food Rewards Scheme is operated by WSH Limited, TVP2, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, United Kingdom RG6 1PT, Registered Number 1962583 (“WSH” or “we”).

These Terms and Conditions apply to your participation in and use of any feature on offer by the Food Rewards Scheme, and any order you place through the Food Rewards Scheme at a location at which WSH and associated brands provides catering services to its clients (“Location”) (which, for the purposes of these Terms and Conditions, is the “Employer”).

Program "Food Rewards" umożliwia korzystanie z aplikacji mobilnej ("Aplikacja") oraz strony internetowej Programu "Food Rewards" ("Program") w celu (i) korzystania z systemu "Click & Collect" w celu zamawiania, odbierania i/lub organizowania dostaw określonych produktów w Lokalizacjach uczestniczących w Programie ("Click & Collect"); oraz (ii) odbierania i realizacji punktów lojalnościowych/stempli lojalnościowych oraz potencjalnie korzystania z bonów promocyjnych w Lokalizacjach uczestniczących w Programie ("Vouchery"). Aby móc korzystać z Click & Collect i/lub otrzymywać korzyści z punktów/stempli lojalnościowych i bonów ("Voucherów"), należy zarejestrować Program na swoim koncie osobistym ("Konto").

Korzystanie z jakiejkolwiek funkcji Programu będzie oznaczało akceptację niniejszego Regulaminu, który wraz z naszą Informacją o Prywatności i Zasadami dotyczącymi Plików Cookie reguluje nasze relacje z Tobą w odniesieniu do jakiejkolwiek funkcji Programu Nagród Żywnościowych.

Aby wziąć udział w programie nagród żywnościowych, musisz mieć ukończone 16 lat i mieć dostęp do dowolnej z wyżej opisanych funkcji.

 

1. PROGRAM NAGRÓD ŻYWNOŚCIOWYCH

Jako pracownik Zleceniodawcy lub inna osoba zatwierdzona przez Zleceniodawcę, możesz wejść na stronę internetową Programu Nagród Żywnościowych: https://food-rewards.com/ ("Strona Internetowa"), lub pobrać Aplikację umożliwiającą uczestnictwo w Programie Nagród Żywnościowych. Korzystając ze Strony Internetowej lub Aplikacji, użytkownik może (i) zamówić, odebrać i/lub zorganizować dostawę określonych produktów w uczestniczącej Lokalizacji; oraz (ii) odebrać punkty/stemple lojalnościowe za zakupy dokonane w danej Lokalizacji, a także potencjalnie korzystać z Bonów.

 

2. REJESTRACJA KONTA

Aplikacja jest bezpłatna i można ją pobrać z Google Play Store lub Apple App Store. Niektóre urządzenia mobilne mogą nie obsługiwać Aplikacji, w takim przypadku nie będzie można z niej korzystać. Aby można było korzystać z Aplikacji, należy zarejestrować urządzenie mobilne na swoim koncie. Użytkownik może korzystać z Aplikacji w celu utworzenia nowego Konta lub zarejestrować Aplikację przy użyciu istniejącego Konta. W przypadku zmiany urządzenia mobilnego użytkownik będzie musiał ponownie pobrać Aplikację i zalogować się na nowym urządzeniu mobilnym w celu uzyskania dostępu do swojego Konta.

Alternatywnie można zarejestrować konto, wchodząc na stronę internetową. Do Konta zarejestrowanego na Stronie można również uzyskać dostęp i korzystać z niego za pośrednictwem Aplikacji.

Program jest dostępny wyłącznie przy połączeniu z Internetem, a wszelkie opłaty ponoszone w trakcie korzystania z Programu podlegają warunkom uzgodnionym z dostawcą Internetu lub telefonii komórkowej.

 

W przypadku, gdy istnieje możliwość zarejestrowania się w określonym obszarze programu, a użytkownik wybierze lub otrzyma kod identyfikacyjny użytkownika, nazwę użytkownika i/lub hasło, należy traktować te informacje jako poufne. Każda rejestracja jest przeznaczona tylko dla jednego użytkownika. Zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji wszelkich danych identyfikacyjnych lub haseł, wybranych lub przydzielonych, w dowolnym momencie, jeśli w naszej uzasadnionej opinii uważamy, że użytkownik nie zastosował się do niniejszych Warunków. Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo wszelkich haseł wydanych dla Ciebie.

Program może zostać zawieszony tymczasowo lub na stałe i bez powiadomienia w przypadku awarii, konserwacji lub naprawy systemu lub z innych przyczyn niezależnych od nas. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania od czasu do czasu zmian w Programie, w tym usunięcia, modyfikacji i/lub zmiany jakichkolwiek elementów, funkcji lub właściwości Programu.

Poza danymi osobowymi objętymi naszą Polityką Prywatności i Zasadami dotyczącymi Plików Cookie, wszelkie materiały zamieszczone przez użytkownika w Programie (jeśli jest to możliwe) nie są poufne. Mamy prawo do kopiowania, ujawniania, rozpowszechniania, włączania i wykorzystywania w inny sposób wszelkich materiałów i danych, obrazów, dźwięków, testów i innych materiałów zawartych w zamieszczonych lub załadowanych w dowolnym celu. Nie wolno umieszczać w Systemie żadnych materiałów, które są groźne, obraźliwe, dyskryminujące, bluźniercze, naruszające zaufanie lub prywatność, ani żadnych materiałów, które mogłyby spowodować jakiekolwiek szkody w Systemie poprzez użycie wirusów, bomb logicznych, złośliwego oprogramowania, robaków lub innych podobnych technicznych nadużyć w Systemie. Wszelkie przypadki niewłaściwego wykorzystania zostaną ujawnione organom ścigania według naszego uznania.

 

3. WAŻNE PUNKTY, KTÓRE NALEŻY ODNOTOWAĆ W ZWIĄZKU Z PROGRAMEM

Z aplikacji można korzystać wyłącznie w Lokalizacji Pracodawcy. Aplikacja nie może być używana na stronach innych naszych klientów, którzy są uczestnikami Programu Nagród Żywnościowych. Jeśli Twój Pracodawca posiada wiele Lokalizacji, które są uczestnikami Systemu Nagród Żywnościowych, korzystanie z Aplikacji w wielu Lokalizacjach będzie wymagało naszej zgody (zgodnie z ustaleniami z Pracodawcą).

Użytkownik może w każdej chwili anulować i/lub usunąć swoją Aplikację, ale w takim przypadku może utracić prawo do wszelkich punktów zgromadzonych na swoim Koncie, które nie zostały wykorzystane. Możemy poprosić użytkownika o usunięcie Aplikacji zgodnie z naszymi instrukcjami.

Obowiązkiem użytkownika jest zachowanie poufności haseł i informacji dotyczących jego konta. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec żadnej osoby za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą powstać w wyniku braku ochrony hasła lub Konta przez Klienta. Jeśli dowiedzą się Państwo lub podejrzewają jakiekolwiek nieuprawnione użycie Państwa hasła lub Konta, prosimy o kontakt z nami za pomocą adresu e-mail określonego w punkcie 7 (Ogólne) poniżej. Jeżeli staniemy się podejrzani o jakiekolwiek nieuczciwe działanie pochodzące z Konta, zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do Konta i możemy je usunąć.

 

4. KLIKNIĘCIE I ODBIÓR (ORAZ DOSTAWA)

Składanie zamówienia

W Lokalizacjach uczestniczących w Programie będziesz mógł przeglądać, wybierać i zamawiać niektóre produkty przez Internet za pomocą systemu Click & Collect. Aby dokonać zakupu, wybierz dowolne produkty, które chcesz dodać do swojego zamówienia i przejdź do ekranu kasy. Po zakończeniu wyboru, kliknij na "Przejdź do kasy", a zostaniesz poproszony o podanie pewnych szczegółów w celu dokończenia zamówienia i dokonania płatności.

Przedmioty wybrane w zamówieniu mogą zostać (i) odebrane przez Klienta z wyznaczonego punktu odbioru w Lokalizacji ("Punkt odbioru"), i/lub (ii) dostarczone do Klienta w wyznaczonym punkcie odbioru w Lokalizacji ("Punkt dostawy"). Przy składaniu zamówienia, System będzie monitował Klienta na ekranie kasy o wybranie albo Punktu Odbioru albo Punktu Dostawy. Użytkownik zostanie również poproszony o wybranie preferowanego przedziału czasowego dla odbioru lub dostawy zamówienia. Użytkownik będzie mógł odebrać i/lub otrzymać dostawę zamówienia wyłącznie w Punkcie Odbioru i/lub Punkcie Dostawy w Lokalizacji Pracodawcy, żadne inne miejsca odbioru lub dostawy nie będą przez nas akceptowane.

Przyjmowanie zamówień na produkty za pośrednictwem Systemu odbywa się według naszego uznania. Nasza akceptacja zamówienia następuje w momencie otrzymania wiadomości na ekranie, potwierdzenia e-mailem lub powiadomienia w trybie push na Aplikacji potwierdzającego złożenie zamówienia. Do tego momentu możemy odmówić dostarczenia Ci produktów bez podania przyczyny. Nasze potwierdzenie zamówienia będzie zawierało szczegółowe informacje o zamówieniu, które użytkownik może być zmuszony przedstawić w celu odebrania i/lub otrzymania dostawy.

Should you have any difficulty in placing your order via the Scheme, or if you would like further information on the products available to purchase, product prices, the available Collection Point(s) and/or Delivery Point(s) at a Location, and the available time slots for collection and/or delivery, please contact a WSH and associated brands employee at the Location or your Employer.

Płatność

Podczas dokonywania płatności zostaniesz poproszony o podanie swoich danych płatności. Jeśli korzystasz z karty kredytowej lub debetowej, wypełniając dane płatności, potwierdzasz, że używana karta kredytowa lub debetowa jest twoja. Płatność będzie dokonywana online za pośrednictwem Systemu na ekranie kasy. W danej lokalizacji może być dostępna jedna lub więcej metod płatności. O ile nie określono inaczej na piśmie, ceny podane w Programie są cenami zawierającymi podatek VAT i inne obowiązujące podatki.

W Lokalizacjach uczestniczących w programie, użytkownik może mieć możliwość dokonania płatności w dowolnym momencie za pomocą swojej Aplikacji ("System Bezgotówkowy"). W Lokalizacjach można zapytać, czy dana Lokalizacja oferuje System Bezgotówkowy (Cashless System).

Aby korzystać z systemu bezgotówkowego, aplikację można doładować za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Możesz sprawdzić swoje saldo online poprzez swoje konto. Będziesz mógł zrealizować swój przedpłacony kredyt tylko na przyszłe zakupy w uczestniczących lokalizacjach swojego Pracodawcy. Suma transakcji zostanie odjęta od salda na Twoim Koncie. Korzystając z Systemu Bezgotówkowego, użytkownik nadal będzie automatycznie gromadził punkty lojalnościowe na swoim Koncie za ważne zakupy. Nie ma minimalnej kwoty, która może zostać załadowana na Państwa Konto, a Państwa obowiązkiem jest upewnienie się, że kwota wprowadzona do autoryzacji jest prawidłowa.

Twoje zamówienie i zwroty

You should always check your order when collecting it at the Collection Point or at the time of delivery at the Delivery Point. Unless you notify one of the WSH and associated brands employees at the Location immediately on receipt of the order that any part of the order is missing or incorrect, this constitutes your acceptance of a complete and satisfactory order.

Będziecie Państwo stosować się do wszelkich naszych instrukcji i zaleceń dotyczących przechowywania i/lub użytkowania produktów (na przykład, bez ograniczeń, stosowanie według dat).

Jeśli dostarczymy Ci produkt, który nie jest zadowalającej jakości, nie nadaje się do użytku lub jest niezgodny z opisem, możesz go zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. W przypadku wystąpienia błędu, czy to w Programie, w potwierdzeniu zamówienia, w realizacji zamówienia, w dostawie produktu lub w inny sposób, zastrzegamy sobie prawo do poprawienia takiego błędu i odpowiedniego zmodyfikowania zamówienia lub anulowania zamówienia i zwrotu pobranej kwoty. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zamówione produkty nie są dostępne lub nie możemy dostarczyć Ci zamówionego produktu(ów), poinformujemy Cię o tym, a Ty możesz wybrać produkt(y) równoważny(e) o tej samej wartości lub zwrócimy Ci wszelkie kwoty już zapłacone przez Ciebie.

Jeśli zgodnie z niniejszym Regulaminem masz prawo do zwrotu pieniędzy, zwrócimy Ci należną kwotę tak szybko, jak to możliwe, w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. Prosimy o pozostawienie 3-5 dni roboczych na przetworzenie zwrotu pieniędzy (będzie to dodatek do indywidualnych terminów realizacji płatności bankowych, które mogą trwać dłużej).

Nasza usługa dostawy może ulec opóźnieniu w przypadku dużej ilości zamówień. Jeśli nasza dostawa Państwa zamówienia opóźni się z powodu wydarzenia, na które nie mamy wpływu, skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak będzie to możliwe, aby poinformować Państwa o tym fakcie i podejmiemy kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Pod warunkiem, że to zrobimy, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez to zdarzenie, ale jeśli istnieje ryzyko znacznego opóźnienia, możesz skontaktować się z nami, aby otrzymać zwrot pieniędzy za wszelkie produkty, za które zapłaciłeś, ale ich nie otrzymałeś.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia dowolnego zamówienia, które możemy uznać za niewiarygodne na podstawie historii użytkownika.

Rezygnacja

Please be aware that statutory rights of cancellation under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 do not apply to certain products (for example, food). Orders cannot be cancelled on the day of collection and/or delivery. Some Locations may offer you the ability to cancel and order once it has been placed, please contact one of the WSH and associated brands employees at your Location for more information.

 

5. LEGITYMACJA SŁUŻBOWA

Jeśli Twoja Lokalizacja umożliwia korzystanie z Foods Rewards Scheme za pośrednictwem firmowego identyfikatora pracodawcy, musisz wiedzieć, jaki jest numer identyfikatora, aby zarejestrować go na swoim koncie. W razie wątpliwości, dział, który wydał Twoją kartę powinien być w stanie podać Ci numer karty, zazwyczaj jest to dział bezpieczeństwa. Dowód osobisty pracodawcy będzie musiał być zarejestrowany na Twoim koncie przed rozpoczęciem korzystania z jakiejkolwiek funkcji programu Food Rewards.

 

6. TWOJE PUNKTY LOJALNOŚCIOWE/STEMPLE

Loyalty points/stamps can be accrued and redeemed against certain purchases made at the Location(s) via the Scheme.  We reserve the right to change the value of the loyalty points/stamps accrued on any purchase or product and restrict the products against which loyalty points/stamps may be redeemed at our discretion (and as may be advised to us by the Employer).  Please ask a WSH and associated brands employee at the Location for more information.

Punkty/stemple nie mogą być naliczane ani wymieniane na żadne funkcje, a niektóre oznaczone produkty są wykluczone.

Punkty/stemple zostaną zdobyte przy zakupie za pośrednictwem Systemu w momencie zakończenia transakcji lub w przypadku obecności kasy i czytnika kart, po zakończeniu płatności. Jeśli anulujesz zamówienie lub jesteś uprawniony do zwrotu pieniędzy zgodnie z niniejszym Regulaminem, wszelkie punkty/stempel naliczone za takie zamówienie (lub częściowe zamówienie) zostaną usunięte z Twojego Konta. W przypadku anulowania zamówienia lub prawa do zwrotu pieniędzy zgodnie z niniejszym Regulaminem, które zostało zakupione poprzez umorzenie punktów/stempli, konto użytkownika zostanie ponownie obciążone wartością takich punktów/stempli.

Jeśli terminal lojalnościowy nie działa i/lub jeśli nasze systemy są uszkodzone z powodu wydarzenia, na które nie mamy wpływu, możesz nie być w stanie gromadzić punktów/stempli. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez użytkownika w takich okolicznościach, w szczególności jeśli użytkownik nie jest w stanie (w tych okolicznościach) zebrać lub zrealizować punktów/znaczków w stosunku do bieżącej transakcji.

Punkty/stemple będą naliczane na całej transakcji (pod warunkiem, że nie zostaną zakupione żadne wyłączone pozycje).

 

Konto może posiadać nieograniczoną liczbę punktów/stempli lojalnościowych. Możesz sprawdzić, ile masz punktów/stempli, a także zamienić je na punkty/stemple w Lokalizacji i przy każdym zakupie za pośrednictwem Aplikacji. Możesz również sprawdzić ilość zebranych punktów/stempli lojalnościowych odwiedzając Aplikację lub logując się na swoje Konto na Stronie Internetowej.

Za każdy pełny funt (£1) lub euro (€1) (w zależności od przypadku) wydany w danej lokalizacji otrzymasz określoną liczbę punktów/stempli lojalnościowych. Możesz zarobić tylko maksymalnie 1000 punktów za każdą transakcję. Możemy jednak zmienić liczbę punktów/stempli, które możesz zebrać i w razie potrzeby wyświetlimy informacje w Lokalizacji.

Punkty lojalnościowe / znaczki lojalnościowe można wymieniać tylko na zakupy dokonane w danym miejscu (miejscach). Każdy punkt ma wartość 1 pensa (1p) lub 1 centa (1c) (odpowiednio). Liczba wykorzystanych punktów zostanie odjęta od Konta użytkownika.

W przypadku wykorzystania punktów w celu dokonania częściowej zapłaty, wszystkie dostępne punkty muszą zostać wymienione na zakup.

W przypadku rozbieżności dotyczących liczby punktów/stempli na koncie, możemy wymagać przedstawienia paragonów jako dowodu zakupu w celu potwierdzenia wszelkich roszczeń. Jeśli dowody będą satysfakcjonujące (dla nas), zmienimy punkty/stemple przypisane do odpowiedniego Konta, tak aby odzwierciedlały one prawidłową pozycję.

Nie będziemy wymieniać punktów/stempli na gotówkę i zastrzegamy sobie prawo do usunięcia z Konta Użytkownika wszelkich punktów/stempli, które nie zostały wymienione przez ponad 12 miesięcy.

 

7. OGÓLNE

WSH and associated brands can cancel or withdraw the Scheme (whether in relation to your Employer or generally) for any reason at any time. In such circumstances, we will endeavour to provide you with as much written notice as possible.

W razie potrzeby możemy również zmienić niniejszy Regulamin, aktualizując go na naszej stronie internetowej. W związku z tym należy od czasu do czasu sprawdzać na Stronie Internetowej, aby zapoznać się z niniejszym Regulaminem, ponieważ jest on dla Ciebie wiążący.

Wszelkie grafiki, grafiki, informacje, znaki towarowe, audio lub wideo ("Własność intelektualna") są naszą własnością lub są licencjonowane przez stronę trzecią. Własności Intelektualnej można używać wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku, chyba że uzyskasz naszą uprzednią pisemną zgodę.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie zobowiązania lub zdarzenie wynikające bezpośrednio lub pośrednio z jakiejkolwiek przyczyny lub zdarzenia będącego poza naszą kontrolą. W zakresie dozwolonym przez prawo, ale z wyłączeniem odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwem lub wprowadzeniem w błąd, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek kwoty lub rodzaje strat lub szkód, które mogą wyniknąć dla Ciebie lub strony trzeciej (w tym, bez ograniczeń, za wszelkie bezpośrednie, pośrednie, karne lub wtórne straty lub szkody, lub utratę dochodu, zysków, dobrej woli, danych, umów, wykorzystania pieniędzy, lub straty lub szkody wynikające lub związane w jakikolwiek sposób z przerwą w działalności gospodarczej oraz deliktem, umową lub w inny sposób) w związku z Aplikacją, Stroną Internetową lub Programem Premiowania Żywności, w tym między innymi straty lub szkody spowodowane wirusami, które mogą zainfekować sprzęt komputerowy, oprogramowanie, dane lub inne mienie użytkownika z powodu jego dostępu do Aplikacji, Strony Internetowej lub innego rodzaju powiązań z Programem Premiowania Żywności. W zakresie, w jakim możemy ponosić odpowiedzialność, nasza łączna odpowiedzialność wobec użytkownika nie przekroczy kwoty zapłaconej bezpośrednio przez użytkownika w celu uczestnictwa w Programie Kart Żywnościowych.

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia w Programie i możemy wprowadzać zmiany w Materiałach dotyczących Programu według własnego uznania. W szczególności nie oświadczamy ani nie gwarantujemy, że Program będzie wolny od błędów, wolny od wad lub szkodliwych składników, ani że wady zostaną naprawione.

We may transfer the benefits of these Terms and Conditions to a company in the same group as WSH and associated brands and if we do so, your rights will not be affected in any way.

Niniejszy Regulamin podlega prawu angielskiemu i podlega niewyłącznej jurysdykcji sądów angielskich.

Please retain these Terms and Conditions for your records. If you have any queries about the Food Rewards Scheme or about these Terms and Conditions, please contact us at Food-Rewards@Baxterstorey.com or you can write to us at WSH Limited, TVP2, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, United Kingdom RG6 1PT, Registered Number 1962583.