Termini e condizioni|Premi alimentari

WSH AND ASSOCIATED BRANDS FOOD REWARDS SCHEME

TERMINI E CONDIZIONI

The Food Rewards Scheme is operated by WSH Limited, TVP2, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, United Kingdom RG6 1PT, Registered Number 1962583 (“WSH” or “we”).

These Terms and Conditions apply to your participation in and use of any feature on offer by the Food Rewards Scheme, and any order you place through the Food Rewards Scheme at a location at which WSH and associated brands provides catering services to its clients (“Location”) (which, for the purposes of these Terms and Conditions, is the “Employer”).

Il Programma Premi alimentari consente di utilizzare l'applicazione mobile (l'"App") e il sito web del Programma Premi alimentari (insieme il "Programma") per (i) utilizzare il sistema Click & Collect per ordinare, ritirare e/o organizzare la consegna di determinati prodotti presso le Sedi ("Click & Collect"); e (ii) la raccolta e il riscatto di punti fedeltà/tassegni e per beneficiare potenzialmente di buoni promozionali presso le Sedi partecipanti ("Buoni"). Il Programma dovrà essere registrato sul vostro conto personale ("Conto") per poter utilizzare Click & Collect e/o ricevere il beneficio di punti fedeltà/tassegni e voucher (se applicabile).

L'utilizzo di qualsiasi funzionalità del Programma costituirà l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni che, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alla Politica sui cookie, regolano il nostro rapporto con l'utente in relazione a qualsiasi funzionalità del Programma Premi alimentari.

Per partecipare al programma di ricompense alimentari e accedere a una delle funzioni sopra descritte, è necessario avere almeno 16 anni di età.

IL PROGRAMMA DI RICOMPENSE ALIMENTARI

In qualità di dipendente del Datore di lavoro o di un'altra persona approvata dal Datore di lavoro, è possibile accedere al sito web del Programma di ricompense alimentari: https://food-rewards.com/ (il "Sito web"), oppure scaricare l'App che consente di partecipare al Programma di ricompense alimentari. Utilizzando il sito web o l'App, è possibile (i) ordinare, raccogliere e/o organizzare la consegna di determinati prodotti presso la Sede partecipante; e (ii) raccogliere punti fedeltà/tassegni sugli acquisti effettuati presso la Sede, e potenzialmente anche beneficiare di Buoni.

REGISTRAZIONE DEL TUO ACCOUNT

L'App è gratuita e può essere scaricata dal Google Play Store o dall'Apple App Store. Alcuni dispositivi mobili potrebbero non supportare l'App, nel qual caso non sarà possibile utilizzarla. Dovrete registrare il vostro dispositivo mobile sul vostro Account prima di poter utilizzare l'App. Potete usare l'App per creare un nuovo Account o potete registrare l'App con il vostro Account esistente. Se cambiate dispositivo mobile, dovrete scaricare nuovamente l'App ed effettuare il login sul vostro nuovo dispositivo mobile per accedere al vostro Account.

In alternativa, è possibile registrare un account andando sul sito web. Un Account registrato sul Sito Web può anche essere accessibile e utilizzato tramite l'App.

Il Programma è disponibile solo con una connessione internet e tutte le spese sostenute durante l'utilizzo del Programma sono soggette ai termini e alle condizioni concordate con il proprio fornitore di servizi internet o di telefonia mobile.

Qualora vi sia la possibilità di registrarsi per una particolare area dell'Operazione e l'utente scelga o riceva un codice di identificazione utente, un nome utente e/o una password, dovrà trattare queste informazioni come riservate. Ogni registrazione è riservata a un solo utente. Ci riserviamo il diritto di disattivare qualsiasi identificazione o password, scelta o assegnata, in qualsiasi momento, se, a nostro ragionevole parere, riteniamo che l'utente non abbia rispettato i presenti Termini e Condizioni. L'utente è responsabile della sicurezza di tutte le password che gli vengono rilasciate.

Lo Schema può essere sospeso temporaneamente o permanentemente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione o riparazione o per altri motivi che esulano dal nostro controllo. Ci riserviamo il diritto di apportare di volta in volta modifiche all'Operazione, per includere la rimozione, la modifica e/o la variazione di qualsiasi elemento, caratteristica o funzione dell'Operazione.

Ad eccezione delle informazioni personali coperte dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla nostra Politica sui cookie, qualsiasi materiale pubblicato dall'utente nel Programma (ove possibile) non sarà riservato. Saremo liberi di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e utilizzare in altro modo qualsiasi materiale e dati, immagini, suoni, test e altro materiale incorporato nella pubblicazione o nel caricamento per qualsiasi scopo. L'utente non deve pubblicare alcun materiale sullo Schema che sia minaccioso, offensivo, discriminatorio, blasfemo, in violazione della fiducia o della privacy o qualsiasi materiale che possa causare danni allo Schema attraverso l'uso di virus, bombe logiche, software maligni, worm o qualsiasi altro simile abuso tecnico dello Schema. Qualsiasi uso improprio sarà comunicato alle autorità preposte all'applicazione della legge a nostra discrezione.

PUNTI IMPORTANTI DA NOTARE IN RELAZIONE AL REGIME

È possibile utilizzare l'App solo presso la sede del datore di lavoro. L'App non può essere utilizzata presso le sedi di altri nostri clienti che partecipano al programma Food Rewards Scheme. Se il tuo datore di lavoro ha più sedi che partecipano al programma Food Rewards Scheme, l'uso dell'App in più sedi sarà soggetto alla nostra approvazione (come concordato con il datore di lavoro).

L'utente può cancellare e/o cancellare la sua App in qualsiasi momento ma, in tal caso, può perdere il diritto ai punti accumulati sul suo Account che non sono stati utilizzati. Potremmo chiedervi di cancellare l'App secondo le nostre istruzioni.

È vostra responsabilità mantenere la riservatezza delle vostre password e delle informazioni sul vostro Account. Non saremo responsabili nei confronti di alcuna persona per qualsiasi perdita o danno che possa sorgere in seguito alla mancata protezione della password o dell'Account da parte dell'utente. Qualora veniate a conoscenza o sospettiate di un uso non autorizzato della vostra password o del vostro Account, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail indicato al paragrafo 7 (Generale). Se dovessimo sospettare di qualsiasi attività fraudolenta proveniente dal vostro Account, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso al vostro Account e possiamo cancellare l'Account.

CLICCA E RITIRA (E CONSEGNA)

Effettuare un ordine

Presso le Sedi partecipanti sarà possibile navigare, selezionare e ordinare determinati prodotti online tramite lo Schema utilizzando il sistema Click & Collect. Per effettuare un acquisto, selezionare gli articoli che si desidera aggiungere al proprio ordine e procedere alla schermata di checkout. Una volta terminata la selezione, clicca su "Procedi alla cassa" e ti verranno richiesti alcuni dettagli per completare l'ordine ed effettuare il pagamento.

Gli articoli selezionati in un ordine possono essere (i) ritirati dall'utente presso un punto di raccolta designato in una località (un "Punto di raccolta") e/o (ii) consegnati all'utente presso un punto di consegna designato in una località (un "Punto di consegna"). Al momento dell'ordine, il Programma vi chiederà alla cassa di selezionare un Punto di ritiro o un Punto di consegna. Vi verrà inoltre richiesto di selezionare la fascia oraria preferita per il ritiro o la consegna dell'ordine. Potrai ritirare e/o ricevere la consegna di un ordine solo presso un Punto di ritiro e/o un Punto di consegna presso la sede del tuo datore di lavoro, nessun altro luogo di ritiro o consegna sarà accettato da noi.

L'accettazione di ordini di prodotti tramite il Programma sarà a nostra completa discrezione. La nostra accettazione di un ordine avviene quando si riceve un messaggio sullo schermo, un'e-mail di conferma o una notifica push sull'App che conferma che l'ordine è stato effettuato. Fino a questo momento, possiamo rifiutare di fornire i prodotti senza fornire alcuna motivazione. La nostra conferma dell'ordine includerà i dettagli dell'ordine che potrebbe essere necessario presentare per ritirare e/o ricevere la consegna.

Should you have any difficulty in placing your order via the Scheme, or if you would like further information on the products available to purchase, product prices, the available Collection Point(s) and/or Delivery Point(s) at a Location, and the available time slots for collection and/or delivery, please contact a WSH and associated brands employee at the Location or your Employer.

Pagamento

Durante il processo di checkout ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati di pagamento. Nel caso in cui utilizziate una carta di credito o di debito, completando i vostri dati di pagamento confermate che la carta di credito o di debito utilizzata è vostra. Il pagamento sarà effettuato online tramite il sistema alla cassa. Ci possono essere uno o più metodi di acquisto disponibili in una località. Se non diversamente specificato per iscritto, i prezzi indicati sull'Operazione sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile.

Presso le Sedi partecipanti è possibile effettuare il pagamento in cassa utilizzando la propria App ("Cashless System"). Potete chiedere presso la sede (o le sedi) se la sede offre un sistema Cashless.

Per utilizzare il sistema Cashless, l'App può essere ricaricata con una carta di credito o di debito. Potete controllare il vostro saldo online tramite il vostro conto. Potrai riscattare il tuo credito prepagato solo in caso di acquisti futuri presso le sedi del tuo datore di lavoro partecipanti. Il totale della transazione sarà detratto dal saldo del tuo Conto. Utilizzando il sistema Cashless, accumulerai automaticamente punti fedeltà sul tuo Conto anche in caso di acquisti validi. Non esiste un importo minimo che può essere caricato sul tuo Conto ed è tua responsabilità assicurarti che la cifra inserita per l'autorizzazione sia corretta.

Il tuo ordine e i rimborsi

You should always check your order when collecting it at the Collection Point or at the time of delivery at the Delivery Point. Unless you notify one of the WSH and associated brands employees at the Location immediately on receipt of the order that any part of the order is missing or incorrect, this constitutes your acceptance of a complete and satisfactory order.

Lei si atterrà a tutte le nostre istruzioni e raccomandazioni in relazione alla conservazione e/o all'uso dei prodotti (ad esempio, e senza limitazioni, l'uso entro le date).

Se vi forniamo un prodotto che non è di qualità soddisfacente, non è adatto allo scopo o non è come descritto, potete restituirlo per un rimborso completo. In caso di errore, sia nel Programma, in una conferma d'ordine, nella conferma d'ordine, nell'elaborazione di un ordine, nella consegna di un prodotto o in altro modo, ci riserviamo il diritto di correggere tale errore e di rivedere il vostro ordine di conseguenza, o di annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo addebitato. Nel caso improbabile che gli articoli ordinati non siano disponibili o che non possiamo fornirvi il prodotto o i prodotti ordinati, vi informeremo di ciò e potrete scegliere prodotti equivalenti dello stesso valore o vi rimborseremo eventuali importi già pagati da voi.

Se avete diritto ad un rimborso ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, effettueremo il rimborso a voi dovuto nel più breve tempo possibile con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Vi preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione di qualsiasi rimborso (questo si aggiungerà ai vostri tempi di attesa bancari individuali, che potrebbero richiedere più tempo).

Il nostro servizio di consegna può subire ritardi in caso di un elevato volume di ordini. Se la consegna del vostro ordine viene ritardata da un evento che esula dal nostro controllo, vi contatteremo al più presto per informarvi e prenderemo le misure necessarie per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che ciò avvenga, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un ritardo sostanziale, potete contattarci per ricevere un rimborso per i prodotti che avete pagato ma che non avete ricevuto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare qualsiasi ordine che potremmo considerare inaffidabile sulla base della storia dell'utente.

Cancellazione

Please be aware that statutory rights of cancellation under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 do not apply to certain products (for example, food). Orders cannot be cancelled on the day of collection and/or delivery. Some Locations may offer you the ability to cancel and order once it has been placed, please contact one of the WSH and associated brands employees at your Location for more information.

CARTA D'IDENTITÀ DELLA SOCIETÀ

Se la vostra sede consente l'utilizzo del programma Foods Rewards Scheme tramite la carta d'identità aziendale del vostro datore di lavoro, avrete bisogno di sapere quale sia il numero della carta d'identità per poterlo registrare sul vostro conto. In caso di dubbio, il dipartimento che ha emesso la tua carta dovrebbe essere in grado di dirti il numero della carta, di solito è il dipartimento di sicurezza. La carta d'identità aziendale del tuo datore di lavoro dovrà essere registrata presso il tuo Account prima di utilizzare qualsiasi funzione dello schema di ricompense alimentari.

I VOSTRI PUNTI FEDELTÀ / TIMBRI

Loyalty points/stamps can be accrued and redeemed against certain purchases made at the Location(s) via the Scheme. We reserve the right to change the value of the loyalty points/stamps accrued on any purchase or product and restrict the products against which loyalty points/stamps may be redeemed at our discretion (and as may be advised to us by the Employer). Please ask a WSH and associated brands employee at the Location for more information.

I punti/tassegni non possono essere accumulati o riscattati con nessuna funzione e alcuni prodotti designati sono esclusi.

I punti/tassegni saranno guadagnati a fronte di acquisti effettuati tramite l'Operazione al momento dell'acquisto, al termine dell'operazione, oppure in presenza di un lettore di cassa e di carta, al termine del pagamento. Se si annulla un ordine o si ha diritto a un rimborso in conformità con i presenti Termini e Condizioni, i punti/tassegni accumulati a fronte di tale ordine (o ordine parziale) saranno rimossi dal proprio Conto. Se si annulla un ordine o si ha diritto a un rimborso in conformità con i presenti Termini e Condizioni, che è stato acquistato riscattando punti/timbri, riemetteremo il valore di tali punti/timbri sul tuo Account.

Se il terminale fedeltà non funziona e/o se i nostri sistemi sono fuori uso a causa di un evento fuori dal nostro controllo, potreste non essere in grado di accumulare punti/tasti. Tuttavia, non saremo responsabili di eventuali perdite da voi subite in tali circostanze, in particolare se non siete in grado (in tali circostanze) di raccogliere o riscattare punti/tassegni contro la vostra transazione in corso.

I punti/tassegni matureranno sull'intera transazione (a condizione che non vengano acquistati articoli esclusi).

Un conto può detenere un numero illimitato di punti fedeltà / timbri. Potete controllare quanti punti/tassegni avete e anche riscattare punti/tassegni presso la Sede e su qualsiasi acquisto tramite l'App. Potete anche controllare il numero di punti/timbri fedeltà che avete raccolto visitando l'App o accedendo al vostro Account sul sito web.

Guadagnerete un numero specifico di punti fedeltà/tassegni per ogni sterlina completa (£1) o euro (€1) (a seconda dei casi) spesi, come vi sarà comunicato presso la Sede. È possibile guadagnare solo un massimo di 1000 punti per transazione. Possiamo, tuttavia, modificare il numero di punti/tassegni che potete raccogliere e vi mostreremo gli avvisi presso la Sede, se ciò dovesse accadere.

Potrai riscattare i tuoi punti fedeltà/tassegni solo contro gli acquisti effettuati presso la/e Posizione/i. Ogni punto ha un valore di riscatto di 1 pence (1p) o 1 centesimo (1c) (a seconda dei casi). Il numero di punti utilizzati sarà dedotto dal vostro conto.

Quando si utilizzano i punti per effettuare una parte del pagamento completo, tutti i punti disponibili devono essere riscattati contro l'acquisto.

In caso di discrepanze relative al numero di punti/tassegni sul vostro Account, potremmo chiedervi di fornire le ricevute come prova d'acquisto a sostegno di qualsiasi reclamo. Se la prova è soddisfacente (per noi), modificheremo i punti/timbri assegnati all'Account in questione per riflettere la posizione corretta.

Non scambieremo punti/tassegni in contanti e ci riserviamo il diritto di rimuovere dal tuo conto i punti/tassegni che non sono stati riscattati per oltre 12 mesi.

GENERALE

WSH and associated brands can cancel or withdraw the Scheme (whether in relation to your Employer or generally) for any reason at any time. In such circumstances, we will endeavour to provide you with as much written notice as possible.

Possiamo anche modificare i presenti Termini e Condizioni, se necessario, aggiornandoli sul nostro sito web. L'utente deve quindi controllare il Sito Web di tanto in tanto per rivedere i presenti Termini e Condizioni, in quanto sono vincolanti per l'utente.

Qualsiasi grafica, opera d'arte, informazione, marchio, audio o video (la "Proprietà Intellettuale") è di nostra proprietà o ci viene concessa in licenza da terzi. Potete utilizzare la Proprietà Intellettuale solo per uso personale e non commerciale, a meno che non abbiate la nostra previa approvazione scritta.

Non saremo responsabili o ritenuti responsabili per qualsiasi inadempienza o evento derivante direttamente o indirettamente da qualsiasi causa o evento al di fuori del nostro controllo. Nella misura consentita dalla legge, ma escludendo la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione, non saremo responsabili per qualsiasi importo o tipo di perdita o danno che possa risultare a voi o a terzi (inclusi, senza limitazione, qualsiasi perdita o danno diretto, indiretto, punitivo o consequenziale, o qualsiasi perdita di reddito, profitti, avviamento, dati, contratti, uso di denaro, o perdite o danni derivanti da o connessi in qualsiasi modo all'interruzione dell'attività, e sia in torto, contratto o altro) in relazione all'App, al Sito Web o al Programma Premi alimentari, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite o danni dovuti a virus che possono infettare le apparecchiature informatiche, il software, i dati o altre proprietà dell'utente a causa dell'accesso, dell'uso o della navigazione nell'App, nel Sito Web o in altro modo connessi al Programma Premi alimentari. Nella misura in cui possiamo essere responsabili, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti non supererà l'importo da voi direttamente pagato per partecipare al Programma Premi alimentari.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni sul Programma e possiamo apportare modifiche al Materiale del Programma a nostra sola discrezione. In particolare, non dichiariamo né garantiamo che il Programma sarà privo di errori, privo di difetti o componenti dannosi, o che i difetti saranno corretti.

We may transfer the benefits of these Terms and Conditions to a company in the same group as WSH and associated brands and if we do so, your rights will not be affected in any way.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge inglese e soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

Please retain these Terms and Conditions for your records. If you have any queries about the Food Rewards Scheme or about these Terms and Conditions, please contact us at Food-Rewards@Baxterstorey.com or you can write to us at WSH Limited, TVP2, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, United Kingdom RG6 1PT, Registered Number 1962583.