WSH AND ASSOCIATED BRANDS FOOD REWARDS SCHEME
TÉRMINOS Y CONDICIONES
The Food Rewards Scheme is operated by WSH Limited, TVP2, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, United Kingdom RG6 1PT, Registered Number 1962583 (“WSH” or “we”).
These Terms and Conditions apply to your participation in and use of any feature on offer by the Food Rewards Scheme, and any order you place through the Food Rewards Scheme at a location at which WSH and associated brands provides catering services to its clients (“Location”) (which, for the purposes of these Terms and Conditions, is the “Employer”).
El programa Food Rewards Scheme le permite utilizar la aplicación móvil (la "Aplicación") y el sitio web del programa Food Rewards Scheme (juntos el "Programa") para (i) utilizar el sistema Click & Collect para pedir, recoger y/o organizar la entrega de determinados productos en las ubicaciones ("Click & Collect"); y (ii) recoger y canjear puntos/sellos de fidelidad y beneficiarse potencialmente de vales promocionales en las ubicaciones participantes ("Vales"). Será necesario registrar el Plan en su cuenta personal ("Cuenta") para poder utilizar Click & Collect y/o recibir el beneficio de los puntos/sellos y vales de fidelidad (si procede).
El uso de cualquier característica del Programa constituirá la aceptación de estos Términos y Condiciones que, junto con nuestra Notificación de Privacidad y Política de Cookies, rigen nuestra relación con usted en relación con cualquier característica del Programa de Recompensas Alimenticias.
Debe tener 16 años o más para participar en el Programa de Recompensas Alimenticias y acceder a cualquiera de las características descritas anteriormente.
- EL PLAN DE RECOMPENSA DE ALIMENTOS
Como empleado del Empleador o de otra persona aprobada por el Empleador, puede ir al sitio web del Plan de recompensas alimentarias: https://food-rewards.com/ (el "sitio web"), o descargar la aplicación que le permite participar en el Plan de recompensas alimentarias. Mediante el uso del sitio web o de la aplicación, puede (i) pedir, recoger y/o organizar la entrega de determinados productos en su Ubicación participante; y (ii) recoger puntos/sellos de fidelidad en las compras realizadas en la Ubicación, y potencialmente también beneficiarse de los vales.
- REGISTRO DE SU CUENTA
La aplicación es gratuita y puede descargarse de Google Play Store o de Apple App Store. Es posible que algunos dispositivos móviles no sean compatibles con la aplicación, en cuyo caso no podrás utilizarla. Tendrás que registrar tu dispositivo móvil en tu cuenta antes de poder utilizar la App. Puedes utilizar la App para crear una nueva cuenta o puedes registrar la App con tu cuenta existente. Si cambia de dispositivo móvil, deberá volver a descargar la Aplicación e iniciar sesión en su nuevo dispositivo móvil para poder acceder a su Cuenta.
También puede registrar una cuenta en el sitio web. Una cuenta registrada en el sitio web también puede ser accedida y utilizada a través de la aplicación.
El Plan sólo está disponible con una conexión a Internet y todos y cada uno de los cargos incurridos durante su uso del Plan están sujetos a los términos y condiciones acordados con su proveedor de Internet o de telefonía móvil.
Cuando exista la opción de registrarse en una zona determinada del Plan y usted elija o se le proporcione un código de identificación de usuario, un nombre de usuario y/o una contraseña, deberá tratar esta información como confidencial. Cada registro es para un solo usuario. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier identificación o contraseña, elegida o asignada, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable creemos que usted no ha cumplido con estos Términos y Condiciones. Usted es responsable de la seguridad de las contraseñas que se le asignen.
El Plan puede ser suspendido temporal o permanentemente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación o por otras razones fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en el Sistema de vez en cuando, incluyendo la eliminación, modificación y/o variación de cualquier elemento, característica o función del Sistema.
Aparte de la información personal cubierta por nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies, cualquier material que usted publique en el Plan (cuando esto sea posible) no será confidencial. Seremos libres de copiar, revelar, distribuir, incorporar y utilizar de cualquier otra forma cualquier material y datos, imágenes, sonidos, pruebas y otro material incorporado en el envío o carga para cualquier propósito. No se debe publicar ningún material del Plan que sea amenazador, ofensivo, discriminatorio, blasfemo, que viole la confianza o la privacidad, ni ningún material que pueda causar algún daño al Plan mediante el uso de virus, bombas lógicas, software malicioso, gusanos o cualquier otro uso técnico indebido similar del Plan. Cualquier uso indebido se revelará a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley a nuestra discreción.
- PUNTOS IMPORTANTES A SEÑALAR EN RELACIÓN CON EL ESQUEMA
Sólo puede utilizar la aplicación en la sede de su empleador. La aplicación no puede ser utilizada en los sitios de nuestros otros clientes que participan en el programa de recompensas de alimentos. Si su empleador tiene varias sedes que participan en el programa de recompensas por alimentos, el uso de la aplicación en varias sedes estará sujeto a nuestra aprobación (según lo acordado con el empleador).
Puede cancelar y/o eliminar su aplicación en cualquier momento, pero si lo hace, puede perder el derecho a los puntos acumulados en su cuenta que no hayan sido utilizados. Podemos pedirle que elimine la Aplicación de acuerdo con nuestras instrucciones.
Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus contraseñas e información de la cuenta. No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir como resultado de cualquier fallo suyo en la protección de su contraseña o Cuenta. Si tiene conocimiento o sospecha de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que se indica en el párrafo 7 (General) a continuación. Si llegamos a sospechar de cualquier actividad fraudulenta procedente de su Cuenta, nos reservamos el derecho a denegarle el acceso a su Cuenta y podemos eliminarla.
- CLICK & COLLECT (Y ENTREGA)
Poner una orden...
En las localidades participantes, podrá navegar, seleccionar y pedir ciertos productos en línea a través del Plan utilizando el sistema de "Click & Collect". Para realizar una compra, seleccione los artículos que desee añadir a su pedido y pase a la pantalla de pago. Una vez que haya terminado su selección, haga clic en "Proceder a la compra" y se le pedirán ciertos detalles para completar su pedido y realizar el pago.
Los artículos seleccionados en un pedido pueden ser (i) recogidos por usted en un punto de recogida designado en un lugar (un "Punto de Recogida"), y/o (ii) entregados a usted en un punto de entrega designado en un lugar (un "Punto de Entrega"). Al realizar un pedido, el Programa le pedirá en la pantalla de pago que seleccione un punto de recogida o un punto de entrega. También se le pedirá que seleccione el intervalo de tiempo preferido para la recogida o la entrega de su pedido. Sólo podrá recoger y/o recibir la entrega de un pedido en un Punto de Recogida y/o un Punto de Entrega en la Ubicación de su Empresa, no aceptaremos ningún otro lugar de recogida o entrega.
La aceptación de los pedidos a través del Plan de productos será a nuestra entera discreción. Nuestra aceptación de un pedido se produce cuando usted recibe un mensaje en pantalla, una confirmación por correo electrónico o una notificación de empuje en la aplicación que confirma que su pedido ha sido realizado. Hasta este momento, podemos negarnos a proporcionarle los productos sin dar ninguna razón. Nuestra confirmación de su pedido incluirá los detalles de su pedido que puede tener que presentar para recoger y/o recibir la entrega.
Should you have any difficulty in placing your order via the Scheme, or if you would like further information on the products available to purchase, product prices, the available Collection Point(s) and/or Delivery Point(s) at a Location, and the available time slots for collection and/or delivery, please contact a WSH and associated brands employee at the Location or your Employer.
Pago
Durante el proceso de compra se le pedirá que introduzca sus datos de pago. Si utiliza una tarjeta de crédito o de débito, al completar los datos de pago confirma que la tarjeta de crédito o de débito utilizada es suya. El pago se realizará en línea a través del Plan en la pantalla de pago. Puede que haya uno o más métodos de compra disponibles en un lugar. A menos que se indique lo contrario por escrito, los precios indicados en el Plan incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
En las localidades participantes, puede tener la posibilidad de hacer el pago en el punto de caja usando su App ("Cashless System"). Puede preguntar en la(s) sucursal(es) si la sucursal ofrece un sistema sin dinero en efectivo.
Para utilizar el sistema de pago sin dinero, la aplicación se puede recargar con una tarjeta de crédito o de débito. Puede consultar su saldo en línea a través de su Cuenta. Sólo podrá canjear su crédito prepagado por futuras compras en las sucursales participantes de su empleador. El total de la transacción se deducirá del saldo de su Cuenta. Al utilizar el Sistema sin dinero en efectivo, usted seguirá acumulando automáticamente puntos de lealtad en su Cuenta por las compras válidas que realice. No existe un importe mínimo que pueda cargarse en su Cuenta y es su responsabilidad asegurarse de que la cifra introducida para la autorización sea correcta.
Su pedido y reembolsos
You should always check your order when collecting it at the Collection Point or at the time of delivery at the Delivery Point. Unless you notify one of the WSH and associated brands employees at the Location immediately on receipt of the order that any part of the order is missing or incorrect, this constitutes your acceptance of a complete and satisfactory order.
Cumplirá con todas las instrucciones y recomendaciones nuestras en relación con el almacenamiento y/o uso de los productos (por ejemplo y sin limitación, el uso por fechas).
Si le suministramos un producto que no es de calidad satisfactoria, no es apto para el propósito o no es como se describe, puede devolverlo para un reembolso completo. En caso de que se produzca un error, ya sea en el Plan, en una confirmación de pedido, en el procesamiento de un pedido, en la entrega de un producto o de otro modo, nos reservamos el derecho a corregir dicho error y revisar su pedido en consecuencia, o a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad cobrada. En el caso improbable de que los artículos pedidos no estén disponibles o no podamos suministrarle los productos pedidos, le informaremos de ello y podrá elegir productos equivalentes del mismo valor o le reembolsaremos cualquier cantidad ya pagada por usted.
Si tiene derecho a un reembolso en virtud de estos Términos y Condiciones, haremos el reembolso que le corresponde lo antes posible al mismo método utilizado para el pago. Por favor permita de 3 a 5 días hábiles para que cualquier reembolso sea procesado (esto será además de sus tiempos de espera bancarios individuales que pueden tomar más tiempo).
Nuestro servicio de entrega puede retrasarse en caso de un alto volumen de pedidos. Si la entrega de su pedido se retrasa por un acontecimiento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hacérselo saber y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si hay un riesgo de retraso sustancial puede ponerse en contacto con nosotros para recibir un reembolso de cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que consideremos poco fiable en base al historial del usuario.
Cancelación
Please be aware that statutory rights of cancellation under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 do not apply to certain products (for example, food). Orders cannot be cancelled on the day of collection and/or delivery. Some Locations may offer you the ability to cancel and order once it has been placed, please contact one of the WSH and associated brands employees at your Location for more information.
- TARJETA DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Si su Localidad permite el uso del Plan de Recompensas de Alimentos a través de la tarjeta de identificación de la empresa de su empleador, necesitará saber cuál es el número de la tarjeta de identificación para poder registrarla en su Cuenta. En caso de duda, el departamento que emitió su tarjeta debe ser capaz de decirle el número de la tarjeta, por lo general es el departamento de seguridad. La tarjeta de identificación de la empresa de su empleador deberá registrarse en su Cuenta antes de utilizar cualquier función del programa de recompensas alimentarias.
- TUS PUNTOS/SELLOS DE LEALTAD
Loyalty points/stamps can be accrued and redeemed against certain purchases made at the Location(s) via the Scheme. We reserve the right to change the value of the loyalty points/stamps accrued on any purchase or product and restrict the products against which loyalty points/stamps may be redeemed at our discretion (and as may be advised to us by the Employer). Please ask a WSH and associated brands employee at the Location for more information.
Los puntos/sellos no pueden acumularse ni canjearse por ninguna función y algunos productos designados están excluidos.
Los puntos/sellos se ganarán con las compras realizadas a través del Plan en el momento de la compra cuando la transacción se complete, o cuando haya una caja registradora y un lector de tarjetas, cuando se complete el pago. Si cancela un pedido o tiene derecho a un reembolso de acuerdo con estos Términos y Condiciones, los puntos/sellos que haya acumulado contra dicho pedido (o pedido parcial) serán eliminados de su Cuenta. Si cancela un pedido o tiene derecho a un reembolso de acuerdo con estos Términos y condiciones, que fue adquirido canjeando puntos/sellos, volveremos a emitir el valor de dichos puntos/sellos a su Cuenta.
Si la terminal de lealtad no funciona y/o si nuestros sistemas están caídos debido a un evento fuera de nuestro control, es posible que no pueda acumular puntos/sellos. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted en tales circunstancias, especialmente si no puede (en estas circunstancias) acumular o canjear puntos/sellos en su transacción actual.
Se acumularán puntos/sellos en toda la transacción (siempre que no se compren artículos excluidos).
Una cuenta puede tener un número ilimitado de puntos/sellos de lealtad. Puedes comprobar cuántos puntos/sellos tienes y también canjear los puntos/sellos en la Localización y en cualquier compra a través de la App. También puede comprobar el número de puntos/sellos por fidelidad que ha acumulado visitando la App o accediendo a su Cuenta en el sitio web.
Ganará un número específico de puntos/sellos de lealtad por cada libra completa (1 libra) o euro (1 euro) (según corresponda) que se gaste, según se le aconseje en el Local. Sólo puede ganar un máximo de 1000 puntos por transacción. Sin embargo, podemos cambiar el número de puntos/sellos que puede obtener y mostraremos avisos en la sucursal, en caso de que eso suceda.
Sólo podrás canjear tus puntos/sellos de fidelidad por compras realizadas en la(s) localidad(es). Cada punto tiene un valor de rescate de 1 penique (1p) o 1 céntimo (1c) (según corresponda). El número de puntos utilizados se deducirá de su cuenta.
Al usar sus puntos para hacer una parte del pago total, todos los puntos disponibles deben ser redimidos contra la compra.
Si tiene una discrepancia en cuanto al número de puntos/sellos en su Cuenta, podemos pedirle que proporcione recibos como prueba de compra para respaldar cualquier reclamación. Si las pruebas son satisfactorias (para nosotros), cambiaremos los puntos/sellos asignados a la Cuenta correspondiente para reflejar la posición correcta.
No cambiaremos puntos/sellos por dinero en efectivo y nos reservamos el derecho de eliminar de su cuenta los puntos/sellos que no hayan sido canjeados durante más de 12 meses.
- GENERAL
WSH and associated brands can cancel or withdraw the Scheme (whether in relation to your Employer or generally) for any reason at any time. In such circumstances, we will endeavour to provide you with as much written notice as possible.
También podemos cambiar estos Términos y Condiciones según sea necesario actualizándolos en nuestro sitio web. Por lo tanto, debe revisar el sitio web de vez en cuando para revisar estos Términos y Condiciones, porque son vinculantes para usted.
Cualquier gráfico, obra de arte, información, marca comercial, audio o vídeo (la "Propiedad intelectual") es de nuestra propiedad o nos ha sido cedido en licencia por un tercero. Sólo puede utilizar la Propiedad intelectual para su uso personal no comercial, a menos que tenga nuestra aprobación previa por escrito.
No seremos responsables de ningún incumplimiento o evento que surja directa o indirectamente de cualquier causa o evento fuera de nuestro control. En la medida en que lo permita la ley, pero excluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o tergiversación, no seremos responsables de ninguna cantidad o tipo de pérdida o daño que pueda resultar para usted o un tercero (incluyendo sin limitación, cualquier pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o consecuente, o cualquier pérdida de ingresos, beneficios, buena voluntad, datos, contratos, uso de dinero, o pérdidas o daños que surjan o estén conectados de alguna manera con la interrupción de la actividad comercial, ya sea en forma extracontractual, contractual o de otro tipo) en relación con la aplicación, el sitio web o el programa de recompensas alimentarias, incluyendo, entre otros, las pérdidas o daños debidos a virus que puedan infectar su equipo informático, software, datos u otros bienes a causa de su acceso, uso o navegación por la aplicación, el sitio web o de otro modo relacionado con el programa de recompensas alimentarias. En la medida en que podamos ser responsables, nuestra responsabilidad total ante usted no excederá la cantidad pagada directamente por usted para participar en el programa de recompensas en alimentos.
No aceptamos ninguna responsabilidad por los errores u omisiones en el Plan y podemos hacer cambios en el material del Plan a nuestra entera discreción. En particular, no declaramos ni garantizamos que el Programa esté libre de errores, sin defectos o componentes dañinos, o que los defectos sean corregidos.
We may transfer the benefits of these Terms and Conditions to a company in the same group as WSH and associated brands and if we do so, your rights will not be affected in any way.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley inglesa y están sujetos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.
Please retain these Terms and Conditions for your records. If you have any queries about the Food Rewards Scheme or about these Terms and Conditions, please contact us at Food-Rewards@Baxterstorey.com or you can write to us at WSH Limited, TVP2, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, United Kingdom RG6 1PT, Registered Number 1962583.